Fleurance Dernoncour
Chef de projet relation client BtoB - 7 ans d'expérience
39 ans
Permis de conduire
Joinville-le-Pont (94340) France
Situation professionnelle
En poste
Ouverte aux opportunités
Présentation
-- MOI, MA VISION DU METIER --
Dynamique, rigoureuse, dotée d'un bon sens commercial et de la relation client
-- INFOS COMPLEMENTAIRES --
Ecrivez ici quelques infos complémentaires si elles sont pertinentes : implication associative qui vous tient à coeur, passion qui sort de l'ordinaire, etc.
Dynamique, rigoureuse, dotée d'un bon sens commercial et de la relation client
-- INFOS COMPLEMENTAIRES --
Ecrivez ici quelques infos complémentaires si elles sont pertinentes : implication associative qui vous tient à coeur, passion qui sort de l'ordinaire, etc.
Objectif : Elaborer une stratégie de fidélisation de la clientèle pour entretenir et développer son portefeuille clients
Modules, options, contenu des cours
- Créer une relation client de qualité
- Les leviers pour fidéliser ses clients
- Elaborer et mettre en oeuvre une stratégie de fidélisation
- Evaluer la satisfaction client
Diplômée d'un Master 2 spécialité Marketing/Communication
European Business School (EBS Paris)
2007
à 2012
Si pertinent, description rapide du sujet étudié.